Tu primer pago sin demoras

Cuando tu retiro espera en Aerobet Casino, toca verificar

La licencia nos obliga a comprobar tu identidad, y el equipo resuelve la revisión en unas 33 horas.

Verifica tu cuenta

DGOJ-36563 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditoría Gaming Laboratories International

Antes de tu primer retiro

La verificación en cifras claras

Así trabaja Aerobet Casino: con normas claras y sin sorpresas de última hora.

Quién revisa

Aerobet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-36563 (DGOJ)

Plazo de revisión

33 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Hoja de ruta

Camino limpio hasta la aprobación

Útil desde el registro, porque los documentos se piden antes del primer retiro.

Comprueba qué falta

Entra en el área de verificación de tu perfil y mira qué documentos aparecen pendientes. Fíjate en el orden que marca la pantalla antes de subir nada.

Evita los bordes cortados

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con las esquinas visibles y sin reflejos. Los datos deben leerse sin sombras ni recortes.

Protege lo que no hace falta

Adjunta la tarjeta bancaria o el extracto de cuenta donde figure tu nombre. Tapa los datos sensibles y deja visible lo que confirma la titularidad.

Aviso en la bandeja de entrada

Espera la confirmación: el equipo tarda unas 33 horas en dar el visto bueno. Si algo no cuadra, recibirás un aviso con el documento que hay que repetir.

En el momento de subirlos

Los papeles que revisa el equipo

Aquí queda claro qué envías, qué demuestra cada papel y cómo debe verse la copia.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, legibles y sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular visible, número tapado

En este momento

Cuando tu cuenta entra en revisión

Cuándo aparece la petición de documentos y qué se mira en cada caso, sin sorpresas.

Con la cifra fuera de lo normal

Al mover una cifra muy superior a tu actividad habitual, la ley de juego exige comprobar el origen de ese dinero, y te pediremos DNI o NIE y extractos.

A las puertas de tu primera partida

Antes de operar, la normativa obliga a confirmar que tienes 18+ años cumplidos, así que se revisa tu DNI o NIE al abrir o al primer ingreso.

Antes del cambio, después del visto bueno

Si estrenas un método nuevo, como Bizum o una tarjeta distinta, se vincula esa vía contigo para que después el cobro llegue a tu nombre.

Tu primer retiro, sin freno

Antes de enviar el primer dinero a tu banco, la licencia DGOJ-36563 nos exige tener tu identidad confirmada; es el momento en que más cuentas atrás y fotos se piden.

Cuando preguntamos de dónde sale tu dinero

Nuestra licencia DGOJ-36563, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, obliga a todos los operadores a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso esta revisión es un trámite habitual que se aplica a muchos jugadores, nunca una acusación contra ti ni una duda sobre tu conducta.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas o contrato de trabajo
Extractos bancarios de los últimos meses
Declaración de la renta
Justificante de venta de un bien
Documento de una herencia recibida

Motivos de devolución y arreglos

Haz la foto al original. Una captura de pantalla pierde resolución y bordes, y el equipo no puede certificar que el documento sea auténtico. Haz una foto al documento físico con luz natural Evita recortar la imagen antes de enviarla

Un encuadre que lo enseña todo. Si una esquina, el número o la firma quedan fuera del encuadre, la revisión se detiene aunque el resto esté correcto. Coloca el documento entero dentro del marco Repite la foto si algo queda cortado

Revisa tu perfil antes de enviar. El nombre del titular, la dirección o la fecha deben coincidir con los datos que registraste al crear tu cuenta. Compara cada dato con tu perfil antes de enviar Actualiza el perfil si cambiaste de domicilio

Ganar tranquilidad ya

¿Cuándo me van a pedir los documentos?

El miedo a que el retiro se quede parado por un papel que no se ve bien.

¿Tendré que enviar los documentos otra vez más adelante?+

En la mayoría de los casos no: una verificación aprobada se queda en tu expediente y sirve para los retiros siguientes. Solo volvemos a pedirte algo cuando caduca el justificante de domicilio o cuando cambias de método de pago.

¿Aerobet Casino está regulado en España o no?+

Sí: desde 2015, Aerobet Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-36563 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese regulador exige los controles que pasas al verificar, y las auditorías de Gaming Laboratories International y eCOGRA revisan que se cumplan.

¿Cuánto se espera desde que envío los papeles?+

En cuanto el equipo recibe la carpeta completa, la revisión ronda las 33 horas. Ese plazo se cuenta desde el envío, así que conviene mandar todo junto y bien legible para no reiniciar el reloj.

¿Qué hago si me rechazan un documento en la verificación?+

Cuando un documento vuelve rechazado, el aviso llega por correo con el motivo: borde cortado, brillo o datos tapados. Basta con repetir la foto de ese papel con más luz y enviarla a [email protected]; no hace falta empezar de cero.

¿Están seguros mis documentos cuando los envío?+

Sí: nada más subirlos, la conexión viaja cifrada con 256-bit TLS y el expediente queda en manos del equipo de verificación, no de terceros. En cualquier momento puedes escribir a [email protected] para saber qué copia tuya guardamos.

¿Verifico ahora o puedo esperar al primer retiro?+

Al crear la cuenta o al hacer el primer depósito puede llegar la petición, y como muy tarde la revisión se cierra antes del primer retiro. Cuanto antes esté aprobada, más corto será el camino hasta el pago.