Juego protegido

Juego responsable en Aerobet Casino

Juega solo si tienes 18 años o más, con límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente disponibles en tu cuenta.

Poner un límite

DGOJ-36563 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditoría Gaming Laboratories International

Resumen útil

Tu punto de partida con datos concretos

Saldrás sabiendo a quién recurrir, qué registro existe y dónde preguntar por tus límites.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-36563

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Aquí y ahora

Antes jugabas sin freno; ahora decides dónde está el tope

Sabrás qué hace cada control y en qué momento conviene activarlo.

Activa tu tope de ingreso

Marca un tope de dinero ingresado en un día, una semana o un mes. Actívalo al empezar tu etapa en la cuenta, antes de que el impulso decida por ti.

Decide el tope antes de jugar

Fija la cantidad máxima que aceptas perder en un periodo. Ponlo antes de la primera sesión, cuando aún piensas con calma y no tras una racha mala.

Pon hora de cierre a tu sesión

Limita el tiempo que pasas jugando en cada periodo. Resulta útil si el reloj se te escapa y las sesiones se alargan más de lo previsto.

Bloqueo temporal de acceso

Bloquea tu cuenta durante un tiempo elegido: pierdes acceso a jugar y a los bonos. Úsalo si notas que necesitas un parón firme, no una simple pausa.

Ciérrala para siempre

Cierra la cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás. Elige esta opción cuando el juego ya no encaja en tu vida y quieres dejarlo cerrado.

Tu margen

Un tope activo en menos de lo que crees

Tendrás el límite puesto y comprobado dentro de tu cuenta.

Con la sesión abierta

Inicia sesión con tu correo y contraseña y abre el apartado de configuración de tu cuenta. Ahí se agrupan los ajustes de juego.

¿Qué límites tienes ya?

Busca la sección de límites y revisa qué importes o tiempos constan ahora. Así ves de dónde partes antes de tocar nada.

Elige qué frenar

Escoge depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras frenar. Puedes combinar más de uno si te sirve.

Límite guardado y visible

Guarda el cambio y vuelve a entrar para ver el límite reflejado en tu cuenta. Si no aparece, contacta con el equipo de soporte.

Cuando jugar se vuelve una carga

En tu cuenta tienes límites y pausas que puedes activar antes de jugar. Ver estas señales pronto no es un drama: es el aviso de que toca un tope o un descanso. Frenar a tiempo cuesta menos que seguir.

Si reconoces alguna de estas situaciones, tu cuenta ya tiene la herramienta para frenar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues una pérdida con otra apuesta
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes a los tuyos cuánto juegas
El saldo se va antes de lo previsto
Dejas de lado el sueño, el trabajo o la gente
Te prometes parar y vuelves al día siguiente

El paso que cuesta

Hablar antes cuesta menos que callar

Te quedarás con dos vías de ayuda gratuitas para ti o para alguien de tu familia.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis a jugadores y familias, con escucha confidencial, terapia en línea y orientación sobre la autoexclusión. Se accede por teléfono o internet. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, la sección del regulador, explica los límites de depósito y la conducta de riesgo, y guía a jugadores y familiares hacia la autoexclusión del RGIAJ. ordenacionjuego.es

Estás en el momento de elegir qué hacer

Pausa breve en tu cuenta. Dentro de tu cuenta está la pausa corta: bloquea el acceso durante las horas o los días que elijas, sin cerrar la cuenta para siempre. Se activa desde los controles de juego responsable y las apuestas quedan bloqueadas mientras dura.

Ganas distancia del juego. La autoexclusión de tu cuenta cierra el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Al activarla dejas de poder apostar y el cierre se mantiene aunque cambies de idea.

De una web a todas. Fuera de tu cuenta, el RGIAJ es el registro estatal que gestiona la DGOJ e impide entrar en cualquier web de juego con licencia española. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe o en oficinas, y la baja se pide pasados seis meses. ordenacionjuego.es

Cierre y ayuda

Límites, pausas y cierre de cuenta

Aquí quedan resueltas las dudas que más llegan sobre límites, verificaciones y exclusiones.

¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre escribiendo al correo de atención?+

El cierre permanente se pide desde tu propia cuenta y, si lo prefieres, puedes anunciarlo al correo de atención al cliente del casino. En ese mensaje basta con indicar que no quieres volver a jugar. La cuenta queda cerrada y no se reabre a petición tuya.

¿Se puede subir un límite de depósito más adelante?+

Puedes ajustar tus topes en la misma sección de la cuenta donde los activaste. Cada cambio queda reflejado en ese apartado para que veas en todo momento qué cifra tienes en vigor. La idea es que decidas tus topes con calma antes de jugar, nunca justo después de una pérdida.

¿Por qué me piden la edad antes de dejarme jugar?+

La edad mínima para jugar es 18 años y el casino tiene que comprobarla en todos los casos. Por eso te pedimos el DNI o el NIE junto al justificante de domicilio y la tarjeta o extracto bancario. Esa verificación protege también al jugador y a su entorno.

¿La autoexclusión de aquí me bloquea en otros casinos?+

No. La autoexclusión que activas en tu cuenta solo afecta a este casino. Para quedar fuera de todos los operadores del mercado hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro general que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa inscripción se solicita por la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en las oficinas de registro.

¿Los límites se pueden poner desde el móvil?+

Sí. La versión móvil reproduce la misma sección de la cuenta, con los mismos apartados que ves en el ordenador. Desde el teléfono activas el tope de ingreso, el de pérdida o el de sesión y consultas después lo que consta. No hace falta llamar ni escribir a nadie para hacerlo.

¿Puedo levantar una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal cubre íntegramente el periodo que hayas elegido y no se interrumpe por tu parte. Si lo que buscas es una pausa corta, valora primero los límites de sesión o de depósito. Cuando el plazo acaba, la decisión de volver a entrar sigue siendo tuya.