Te sirve en el momento en que una gestión se atasca y buscas la salida correcta.
registro¿Y si la respuesta que me dan no me convence?+
Cuando una respuesta no te convenza, pide por el mismo canal que tu caso pase a un responsable; lo revisará una persona distinta. Si la solución sigue sin ajustarse, envía el relato completo a
[email protected]. Ahora bien, el camino válido empieza siempre por el soporte, antes que por el regulador.
registro¿Cuánto tarda en completarse la verificación de mi cuenta?+
Al pasar por el proceso de verificación, la comprobación de tus documentos suele cerrarse en unas 33 horas. Ese plazo cuenta desde que el equipo recibe todo lo solicitado y legible. Mientras tanto, conviene no repetir envíos, porque cada carga nueva reinicia la revisión.
registro¿Puedo recibir ayuda sin dar mi contraseña?+
Para localizar tu cuenta, el equipo solo necesita tu correo de registro y algún dato que confirmes; jamás te pedirá la contraseña. Puedes dar tu nombre completo y el correo con el que entraste. Con eso basta para abrir el caso sin exponer tu acceso.
registro¿Y si pido una copia o el borrado de mis datos?+
Si quieres una copia de tus datos personales o su borrado, escribe a
[email protected] indicando qué solicitas. El equipo te confirma la recepción y te explica qué corresponde según la normativa vigente. Ten en cuenta que ciertos registros deben conservarse por obligación legal.
registro¿Y si quiero comprobar con qué licencia opera?+
Aerobet Casino opera con licencia DGOJ-36563, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número identifica al operador ante el regulador español. Si dudas de la legitimidad del sitio, ese dato y la razón social Aerobet Casino S.L. son los que puedes comprobar.
registro¿Por qué hay soporte también de noche y en festivos?+
El soporte permanece activo las 24 horas, todos los días del año, también de madrugada y en fin de semana. La atención al cliente funciona sin cierre, en horario CET. Por eso puedes plantear tu consulta a cualquier hora y recibir respuesta sin esperar al día siguiente.